Política de Reembolsos

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no quedas totalmente conforme, dispones de 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución y obtener un reembolso completo.

Requisitos para las devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin haber sido utilizado, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a support@getaidos.com. Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Costes de envío de la devolución

• Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, nosotros asumiremos los gastos de envío de la devolución.

• Si deseas devolver el producto por un cambio de opinión o preferencia personal y este se encuentra en perfecto estado, los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.

• Ten en cuenta que, si resides fuera de Estados Unidos, los tiempos de envío de las devoluciones pueden ser superiores a los habituales.

Productos dañados o incidencias

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega dañado, presenta algún defecto o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato en support@getaidos.com. Evaluaremos el problema y lo resolveremos lo antes posible.

Artículos que no pueden devolverse

No aceptamos devoluciones de:

• Productos perecederos, como alimentos, flores o plantas.

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Artículos de cuidado personal, como productos de belleza.

• Materiales peligrosos, incluidos líquidos o gases inflamables.

• Productos en oferta o liquidación.

• Tarjetas regalo.

Si tienes alguna duda sobre si tu artículo puede devolverse, escríbenos a support@getaidos.com.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el producto que tienes. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido del artículo de reemplazo.

Derecho de desistimiento de 3 días para la Unión Europea

Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 3 días posteriores a la recepción, sin necesidad de indicar el motivo. El artículo deberá encontrarse sin usar, en su estado original, con las etiquetas y el embalaje originales, y será necesario presentar un comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si esta es aprobada, el reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en support@getaidos.com.